VIBE JOURNEYS

Política de Privacidad

En Vibe Journeys valoramos la confianza de nuestros viajeros. Por eso explicamos de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información personal que compartes con nosotros.

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Tu información merece claridad, respeto y protección

Esta política te informa sobre tus derechos y sobre el tratamiento que pueden recibir tus datos cuando utilizas nuestro sitio web, solicitas información o contactas con nuestro equipo.

01 Qué información recopilamos
02 Para qué la utilizamos
03 Cómo puedes ejercer tus derechos

RESPONSABLE Y ALCANCE

¿Qué información podemos recopilar?

Recopilamos únicamente la información necesaria para atender tus consultas, organizar tus experiencias de viaje, gestionar tus solicitudes y mejorar nuestro sitio web.

01

Datos de identificación y contacto

Nombre, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y otros datos que proporciones al contactarnos.

02

Información sobre tu viaje

Fechas de viaje, número de viajeros, preferencias, consultas, necesidades de planificación y características de la experiencia que deseas contratar.

03

Quejas, sugerencias y solicitudes

Información que incluyas en formularios de quejas, sugerencias, recomendaciones, solicitudes de atención o seguimiento del servicio.

04

Datos relacionados con pagos

Cuando utilices PayPal, los datos de pago son tratados directamente por dicha plataforma conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

05

Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, idioma, fecha de acceso y datos relacionados con cookies, seguridad y funcionamiento del sitio.

06

Servicios externos

Algunas funciones pueden involucrar servicios como WhatsApp, Google Maps, PayPal, herramientas de traducción y servicios de analítica o alojamiento web.

i

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para atender tu solicitud, gestionar tu viaje o cumplir una obligación legal.

USO DE LA INFORMACIÓN

¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información personal únicamente para atender tus solicitudes, gestionar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y cumplir las obligaciones que correspondan.

01

Atender consultas

Responder preguntas realizadas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.

02

Planificar experiencias

Preparar itinerarios, responder solicitudes de viaje y adaptar nuestras propuestas a tus necesidades.

03

Gestionar reservas y pagos

Coordinar reservas, confirmaciones, adelantos, comprobantes y pagos realizados mediante plataformas autorizadas.

04

Atender quejas y sugerencias

Analizar reclamos, comentarios y recomendaciones para mejorar nuestros servicios y la calidad de la atención.

05

Proteger el sitio web

Detectar actividades sospechosas, prevenir abusos y mantener la seguridad de nuestra plataforma digital.

06

Enviar comunicaciones

Enviar información comercial, novedades u ofertas únicamente cuando corresponda y exista la autorización necesaria.

SERVICIOS DE TERCEROS

Algunas funciones utilizan proveedores especializados

Para operar determinadas funciones del sitio, algunos datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan conforme a sus propias políticas de privacidad.

WhatsApp Consultas y comunicación directa
PayPal Procesamiento de pagos
Google Maps Visualización de ubicación
Traductor web Conversión del idioma
Analítica y alojamiento Funcionamiento y seguridad del sitio
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Vibe Journeys no vende ni alquila tus datos personales. Tampoco utilizamos tu información para finalidades incompatibles con aquellas que se informan en esta política.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

¿Cómo utilizamos las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas una página web. Nos ayudan a mantener el sitio funcionando correctamente, recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación.

Puedes controlar las cookies desde tu navegador

La mayoría de navegadores permiten bloquear, eliminar o configurar las cookies desde sus opciones de privacidad. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactivas determinadas cookies esenciales.

Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies que no sean necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

01 Cookies esenciales

Son necesarias para que el sitio funcione, permitir la navegación, mantener la seguridad y ejecutar funciones básicas.

02 Cookies de preferencias

Permiten recordar opciones como idioma, configuración de navegación y determinadas preferencias del usuario.

03 Cookies de medición

Nos ayudan a conocer cómo se utiliza el sitio, qué páginas reciben más visitas y cómo podemos mejorar su funcionamiento.

04 Cookies de terceros

Algunas herramientas externas, como Google Maps, servicios de traducción, PayPal, WhatsApp o plataformas de analítica, pueden utilizar sus propias tecnologías de seguimiento conforme a sus respectivas políticas.

Importante: Puedes modificar la configuración de cookies en cualquier momento desde tu navegador.

TUS DERECHOS

Puedes decidir sobre tus datos personales

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a determinados usos, de acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales.

A

Acceso

Conocer qué datos personales tratamos y qué uso les damos.

R

Rectificación

Solicitar la corrección o actualización de información inexacta.

C

Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

O

Oposición

Oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.

¿CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD?

Solicita el ejercicio de tus derechos

Para realizar una solicitud, escríbenos al correo info@vibejourneys.com indicando el derecho que deseas ejercer y proporcionando la información necesaria para verificar tu identidad.

Enviar solicitud →
01

Envía tu solicitud al correo indicado.

02

Verificaremos razonablemente tu identidad.

03

Responderemos dentro de los plazos aplicables.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales o contractuales.

Actualizaciones

Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios, tecnologías o exigencias legales. La versión vigente estará publicada en esta página.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros en:

info@vibejourneys.com Vibe Journeys · Cusco, Perú

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