Información de reserva · Vibe Journeys
Términos y condiciones de reserva
Antes de confirmar tu aventura, conoce de forma clara las condiciones de reserva, pagos, cambios, cancelaciones y responsabilidades de cada viajero.
VIBE JOURNEYS: Vive el Perú de una manera diferente
En Vibe Journeys nos complace acompañarte en el descubrimiento de los paisajes, la cultura y las tradiciones del Perú. Diseñamos cada experiencia con dedicación para que disfrutes un viaje seguro, organizado y lleno de momentos especiales.
Antes de contratar cualquiera de nuestros tours, te recomendamos leer atentamente los presentes Términos y Condiciones. En ellos encontrarás información sobre las reservas, pagos, modificaciones, cancelaciones, permisos, seguridad y demás aspectos importantes de nuestros servicios.
Nuestro compromiso es brindarte una atención responsable y transparente, respetando a nuestros viajeros, las comunidades locales y el patrimonio natural y cultural de cada destino. Con tu participación y colaboración, podremos construir una experiencia satisfactoria desde la planificación hasta el final del viaje.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al solicitar o confirmar una reserva con Vibe Journeys, mediante nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o atención presencial, usted declara que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones. La aceptación se produce al confirmar el servicio, realizar un pago total o parcial, o participar en cualquiera de nuestros tours.
Estas disposiciones regulan las condiciones de reserva, prestación, modificación y cancelación de los servicios turísticos ofrecidos por Vibe Journeys. Al contratar, usted se compromete a brindar información veraz, cumplir las indicaciones de nuestro equipo y respetar las normas aplicables durante el viaje; si no está de acuerdo, deberá comunicarlo antes de confirmar la reserva o efectuar cualquier pago.
Modificación de los Términos y Condiciones
Vibe Journeys podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, especialmente para adecuarlos a cambios legales, operativos o en nuestros servicios turísticos. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web y se aplicará a las reservas realizadas después de su actualización.
Recomendamos revisar periódicamente este documento antes de contratar un tour. Las modificaciones no afectarán las reservas ya confirmadas, salvo que exista una obligación legal o que el cambio resulte necesario para la correcta prestación del servicio y sea comunicado oportunamente al viajero.
Confirmación de la Reserva
La solicitud de reserva con Vibe Journeys estará sujeta a la disponibilidad del servicio y a la verificación del pago correspondiente. La reserva solo se considerará confirmada cuando nuestro equipo envíe una confirmación escrita, en la que se detallarán las fechas, pasajeros, itinerario, precio, servicios incluidos, servicios no incluidos y demás condiciones aplicables.
El viajero deberá revisar cuidadosamente la información recibida y comunicar cualquier error u observación antes de iniciar el tour. Una vez confirmada la reserva, Vibe Journeys entenderá que los datos y condiciones han sido aceptados, por lo que no asumirá responsabilidad por inconvenientes derivados de información incorrecta que no haya sido comunicada oportunamente por el viajero.
Reserve su experiencia con Vibe Journeys
¿Está listo para descubrir los destinos más impresionantes del Perú? Para solicitar una reserva con Vibe Journeys, puede comunicarse con nuestro equipo a través de los siguientes canales:
- WhatsApp y teléfono: +51 915 226 626 / +51 979 711 662
- Correo electrónico: info@vibejourneys.com
- Sitio web: www.vibejourneys.com
- Atención presencial: Cusco, Perú, previa coordinación.
Al solicitar una reserva, el viajero deberá proporcionar información completa y exacta, incluyendo nombres y apellidos, nacionalidad, número de pasaporte o documento de identidad, correo electrónico, teléfono y demás datos requeridos. Para servicios que involucren permisos de ingreso, boletos o reservas nominativas, como el Camino Inca y Machu Picchu, los datos registrados deberán coincidir exactamente con el documento presentado por el viajero.
La disponibilidad será verificada por Vibe Journeys antes de confirmar el servicio. La reserva quedará formalmente confirmada únicamente cuando se haya validado el pago correspondiente y el viajero reciba una confirmación escrita por correo electrónico o WhatsApp, en la que se indiquen los servicios contratados, fechas, pasajeros, importe, inclusiones y condiciones aplicables.
Adelanto o pago inicial
Para gestionar la reserva de un tour o paquete con Vibe Journeys, el viajero deberá realizar el adelanto o pago inicial indicado en la cotización correspondiente. El monto puede variar según el destino, itinerario, temporada, cupos disponibles y servicios incluidos. Los pagos se efectuarán mediante los medios comunicados por nuestra agencia; cualquier comisión bancaria o recargo aplicable será informado previamente.
El tratamiento del adelanto se regirá por la política de cambios y cancelaciones de Vibe Journeys. Algunos servicios, como permisos, entradas, boletos de tren, transporte u otros conceptos contratados con terceros, pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución. Al realizar el pago, el viajero declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Confirmación de la reserva
La reserva será considerada confirmada cuando Vibe Journeys haya recibido la información completa del viajero, verificado el pago correspondiente y enviado una confirmación escrita por correo electrónico o WhatsApp. A partir de ese momento, las partes quedarán sujetas a las condiciones detalladas en la confirmación, el itinerario y los presentes Términos y Condiciones.
Responsabilidad del grupo de viajeros
Cuando una persona realice la reserva en nombre de un grupo, declara contar con la autorización de los demás integrantes y se responsabiliza de transmitirles la información proporcionada por Vibe Journeys. Cada viajero será responsable de cumplir las obligaciones, requisitos y condiciones aplicables a los servicios contratados.
Información requerida para la reserva
Para gestionar adecuadamente la reserva, el viajero deberá proporcionar, según corresponda al servicio contratado:
- Nombres y apellidos completos.
- Número de pasaporte o documento de identidad.
- Nacionalidad.
- Fecha de nacimiento.
- Sexo, cuando sea requerido por el operador, proveedor o autoridad competente.
- Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Información adicional necesaria para permisos, transporte, alojamiento o actividades específicas.
La información deberá ser exacta y coincidir con los documentos oficiales del viajero, especialmente en los servicios que requieran permisos o boletos nominativos. Los errores comunicados después de la emisión de dichos documentos podrían generar costos adicionales o impedir su modificación.
El adelanto requerido por Vibe Journeys dependerá del destino, la duración del tour, la temporada, los servicios incluidos y las condiciones establecidas por los proveedores. El monto exacto será informado en la cotización o confirmación de reserva antes de efectuar el pago
| Tipo de servicio | Adelanto referencial |
|---|---|
| Excursiones de un día, incluida la Laguna Humantay | 50 % del valor total |
| Tours tradicionales y experiencias culturales | Según la cotización confirmada |
| Trekkings y paquetes de varios días | Según el itinerario y los servicios incluidos |
| Camino Inca, Machu Picchu u otros servicios con permisos nominativos | Según la cotización; puede incluir conceptos no reembolsables |
El adelanto no será automáticamente reembolsable ni transferible en todos los casos. Su devolución se determinará conforme a la política de cancelaciones de Vibe Journeys, considerando por separado los permisos, entradas, boletos, reservas y demás servicios adquiridos a terceros que tengan condiciones especiales o sean no reembolsables. Antes de pagar, el viajero deberá revisar el importe solicitado y las condiciones específicas comunicadas para su itinerario.
En Vibe Journeys procuramos que el proceso de pago sea claro y seguro. Las condiciones aplicables serán comunicadas en la cotización o confirmación de cada reserva, considerando el destino, el itinerario, la fecha de viaje y los servicios incluidos.
Métodos de pago aceptados
Dependiendo del servicio contratado, podrán utilizarse los siguientes medios:
- Efectivo.
- Transferencia o depósito bancario.
- Tarjeta de crédito o débito.
- Enlaces o plataformas de pago habilitadas por Vibe Journeys.
Cualquier comisión bancaria, recargo o tarifa aplicada por el medio de pago será informada previamente. El viajero deberá asumirla cuando corresponda. Ningún pasajero podrá iniciar el tour si el importe total no ha sido cancelado, salvo autorización expresa de Vibe Journeys.
Saldo o pago final
El saldo pendiente deberá pagarse dentro del plazo indicado en la confirmación de reserva. Cuando no se establezca un plazo distinto, el pago deberá completarse como mínimo 48 horas antes del inicio del tour. La falta de pago oportuno podrá ocasionar la cancelación de la reserva, la pérdida del adelanto o la imposibilidad de utilizar determinados servicios.
Pagos en efectivo
Los pagos en efectivo podrán realizarse en dólares estadounidenses o soles peruanos, según las condiciones comunicadas por la agencia. Cuando el pago se efectúe en soles, se aplicará el tipo de cambio vigente informado por Vibe Journeys. No se aceptarán billetes falsificados, deteriorados o que dificulten su verificación.
Adelantos y conceptos no reembolsables
El adelanto se aplicará conforme a la política de cancelaciones de Vibe Journeys. Algunos importes destinados a permisos, entradas, boletos de tren, reservas de alojamiento, transporte u otros servicios contratados con terceros pueden ser no reembolsables o no transferibles, según las condiciones del proveedor.
Por ello, en caso de cancelación, el porcentaje de devolución se calculará sobre el importe recuperable, excluyendo los conceptos no reembolsables que hayan sido adquiridos o emitidos para el viajero. Las condiciones específicas serán informadas antes de confirmar la reserva.
Para consultas sobre pagos, saldos o cargos aplicables, el viajero puede comunicarse con Vibe Journeys mediante info@vibejourneys.com, WhatsApp +51 915 226 626 o teléfono +51 979 711 662.
Solicitud de cambio de fecha
El viajero que necesite modificar la fecha de su tour deberá solicitarlo por escrito a Vibe Journeys con la mayor anticipación posible. Todo cambio dependerá de la disponibilidad de los operadores, permisos, entradas, boletos de tren, alojamientos y demás servicios incluidos en el itinerario. La modificación no será válida hasta que sea confirmada por escrito por nuestra agenci
Costos y condiciones aplicables
El cambio de fecha puede generar una penalidad o diferencia tarifaria, debido a la cancelación, reemisión o compra de nuevos servicios. El importe será comunicado según el tour contratado y las condiciones de cada proveedor. En el caso del Camino Inca y otros servicios vinculados con Machu Picchu, los permisos y boletos pueden ser nominativos, no transferibles y sujetos a la compra de una nueva entrada o boleto; por ejemplo, un cambio puede generar una penalidad ferroviaria aproximada de US$ 140 por persona, además de otros costos aplicables.
Los boletos adicionales para Huayna Picchu, Huchuy Picchu, Montaña Machu Picchu u otras actividades complementarias también pueden generar cargos independientes. Si el cambio no fuera posible por falta de disponibilidad o por restricciones del proveedor, se aplicarán las condiciones de cancelación y devolución correspondientes a los servicios contratados. Por ello, recomendamos verificar cuidadosamente las fechas antes de confirmar la reserva.
En Vibe Journeys entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, aplicamos una política de cancelación clara, considerando el tiempo de anticipación, los servicios recuperables y los costos no reembolsables asumidos para organizar cada viaje.
Solicitud de cancelación
Toda solicitud de cancelación deberá enviarse por escrito a info@vibejourneys.com o al WhatsApp utilizado para confirmar la reserva. La solicitud deberá ser presentada por la persona que realizó la reserva o por un representante debidamente autorizado. La fecha efectiva de cancelación será aquella en la que Vibe Journeys reciba la comunicación.
Penalidades de cancelación
La penalidad se calculará sobre el importe recuperable de la reserva. Los permisos, entradas, boletos, alojamientos, transportes u otros servicios contratados con terceros que tengan condiciones no reembolsables se descontarán por separado.
| Anticipación de la cancelación | Penalidad aplicable sobre el importe recuperable |
|---|---|
| 45 días o más antes del inicio del servicio | 15 % |
| Entre 30 y 44 días antes | 30 % |
| Entre 15 y 29 días antes | 50 % |
| Entre 0 y 14 días antes | 100 % |
El saldo que resulte después de aplicar la penalidad y descontar los conceptos no reembolsables será devuelto mediante el mismo medio de pago utilizado, dentro del plazo que sea comunicado por Vibe Journeys. Las cancelaciones por motivos personales, cambios de planes, problemas laborales, conflictos familiares o condiciones médicas se sujetarán a esta misma política, salvo que una norma aplicable o el proveedor correspondiente establezca una condición diferente.
Cancelación o interrupción durante el tour
Si el viajero decide no iniciar, abandonar o interrumpir una actividad después de comenzada, no corresponderá devolución por los servicios no utilizados, salvo que el proveedor permita recuperar algún importe. Los gastos adicionales de alimentación, alojamiento, transporte, asistencia médica u otros que se generen por decisión del viajero serán asumidos por este.
Cuando la interrupción se produzca por razones de seguridad, salud o condiciones físicas, Vibe Journeys podrá coordinar alternativas razonables, siempre sujetas a disponibilidad y costos de terceros. La decisión de un guía o responsable de seguridad de modificar o suspender una actividad será prioritaria para proteger al viajero y al grupo.
Fuerza mayor y situaciones extraordinarias
Cuando fenómenos naturales, bloqueos, restricciones oficiales, conflictos sociales, pandemias, cierres de rutas u otros acontecimientos ajenos al control razonable de Vibe Journeys impidan prestar el servicio, la agencia podrá modificar, reprogramar o suspender el itinerario por razones de seguridad.
En estos casos, Vibe Journeys comunicará al viajero las alternativas disponibles, como cambio de fecha, sustitución del servicio o devolución de los importes que puedan ser recuperados de los proveedores. Los conceptos que terceros hayan declarado no reembolsables estarán sujetos a sus propias condiciones.
Inasistencia y servicios no utilizados
La falta de asistencia a reuniones informativas, puntos de encuentro, horarios de recojo o actividades programadas podrá considerarse no-show cuando sea imputable al viajero. En estos casos, no corresponderá devolución por los servicios perdidos, salvo que Vibe Journeys o el proveedor autoricen una alternativa.
Tampoco se devolverán automáticamente los importes correspondientes a servicios que el viajero decida no utilizar durante el viaje. Toda solicitud será evaluada según las condiciones de la reserva y la posibilidad real de recuperar el importe ante el proveedor.
Esta redacción evita establecer una prohibición absoluta de reembolsos y mantiene la obligación de informar previamente las condiciones del servicio, conforme a los criterios de protección al consumidor aplicables a los servicios turísticos en Perú.
Reservar una experiencia de Camino Inca requiere una planificación anticipada, debido a que los permisos de ingreso son limitados y se gestionan con información personal del viajero. Antes de confirmar la reserva, recomendamos revisar cuidadosamente las siguientes condiciones.
Permisos del Camino Inca
El permiso de ingreso se solicita ante la autoridad competente utilizando los datos del pasajero registrados en la reserva. Por ello:
- Es personal y no transferible a otra persona.
- Una vez emitido, queda sujeto a las condiciones establecidas por las autoridades peruanas.
- Los importes correspondientes al permiso, entradas y otros servicios nominativos pueden ser no reembolsables.
- Los cambios de fecha no están garantizados y podrían requerir la compra de una nueva entrada, permiso o boleto, además del pago de las penalidades aplicadas por los proveedores.
- Los nombres, apellidos y número de pasaporte deben coincidir exactamente con el documento oficial del viajero.
Estas condiciones no son establecidas unilateralmente por Vibe Journeys, sino que responden a las disposiciones de las autoridades y proveedores responsables de la administración del Camino Inca, el Santuario Histórico de Machu Picchu, los servicios ferroviarios y demás prestaciones relacionadas.
Cierre de la ruta y alternativas
Si el Camino Inca fuera cerrado por decisión oficial, fenómenos naturales, emergencias, conflictos sociales u otras circunstancias de fuerza mayor, Vibe Journeys comunicará las alternativas disponibles. Estas podrán incluir la reprogramación, la sustitución por otra ruta o la devolución de los importes que resulten recuperables, descontando los servicios no reembolsables contratados para el viajero.
Descuentos para estudiantes o menores
Los descuentos para estudiantes, menores de edad u otros grupos solo serán aplicables cuando se encuentren expresamente contemplados en la cotización o promoción vigente. Para acceder a ellos, el viajero deberá presentar, antes de la emisión de los permisos o boletos, el pasaporte, documento de identidad, carné de estudiante u otra acreditación válida que sea requerida.
Si la documentación no se presenta dentro del plazo indicado o no cumple las exigencias del proveedor, el viajero deberá asumir la diferencia tarifaria correspondiente.
En Vibe Journeys organizamos cada experiencia procurando que la información sobre precios, servicios, seguridad e itinerarios sea clara desde el inicio. Las condiciones específicas de cada tour serán detalladas en la cotización y confirmación de reserva.
Precios y alojamiento
Los precios se expresan por persona e incluyen únicamente los servicios indicados en la cotización. Cuando el programa contemple alojamiento compartido, este podrá organizarse en habitaciones, campamentos o tiendas para dos o más personas. El viajero que solicite una habitación, tienda o servicio privado podrá asumir un costo adicional, siempre que exista disponibilidad.
Pagos y cargos aplicables
El saldo pendiente deberá cancelarse dentro del plazo señalado en la confirmación de reserva. Si no se establece un plazo diferente, deberá pagarse como mínimo 48 horas antes del inicio del tour. Los medios de pago, comisiones bancarias y demás cargos aplicables se regirán por la sección de Políticas de Pago.
Organización y dinámica de los grupos
Los tours grupales se desarrollan siguiendo un itinerario común, por lo que los horarios y el ritmo de la actividad pueden variar según las condiciones de la ruta y las capacidades de los participantes. El viajero deberá seguir las instrucciones del guía, permanecer en los puntos indicados y comunicar inmediatamente cualquier malestar, dificultad o necesidad especial.
Los grupos podrán tener hasta 12 participantes, salvo que la confirmación indique una cantidad diferente. Los servicios se ofrecen principalmente en español e inglés, según la disponibilidad del guía y las características del tour.
Transporte e itinerario
El transporte, los boletos de tren, los traslados y demás servicios solo estarán incluidos cuando aparezcan expresamente en la cotización o itinerario confirmado. Vibe Journeys podrá modificar horarios, rutas, alojamientos, medios de transporte o actividades cuando sea necesario por razones de seguridad, disponibilidad, disposiciones oficiales, condiciones climáticas u otras circunstancias operativas. Todo cambio relevante será comunicado oportunamente al viajero.
Salud y seguridad
El viajero debe informar antes de la reserva cualquier condición médica, alergia, limitación física o situación que pueda influir en su participación. También deberá contar con la preparación física adecuada para la dificultad, altitud y duración del tour contratado.
Si un participante se enferma, se lesiona o no puede continuar, Vibe Journeys coordinará, dentro de sus posibilidades, la asistencia y el traslado hacia un lugar seguro. Los gastos de evacuación, atención médica, medicamentos, alojamiento, alimentación, transporte adicional o retorno serán asumidos por el viajero, salvo que correspondan legalmente a la responsabilidad de la agencia o del proveedor. Recomendamos contar con un seguro de viaje que cubra estas eventualidades.
Cuando el viajero abandone o interrumpa el tour, no corresponderá automáticamente la devolución del importe pagado. Cualquier monto recuperable será evaluado conforme a las condiciones del proveedor y a la política de cancelaciones. Vibe Journeys podrá entregar una constancia de incidencia cuando resulte necesario para una gestión ante la compañía aseguradora.
Responsabilidades de las partes
Vibe Journeys procurará prestar los servicios ofrecidos mediante personal y proveedores adecuados, conforme a las condiciones comunicadas al viajero. La agencia responderá por sus propios actos y por el cumplimiento de los servicios que estén bajo su control, mientras que los servicios prestados directamente por terceros se regirán también por las condiciones de dichos proveedores.
El viajero debe cuidar sus objetos personales, documentos, equipaje y bienes alquilados. Vibe Journeys no responderá por pérdidas, daños o retrasos derivados de hechos atribuibles al propio viajero, terceros, fenómenos naturales, huelgas, bloqueos, decisiones de autoridades, accidentes imprevisibles u otros acontecimientos ajenos a su control razonable.
Pasaportes y visas
El viajero es responsable de contar con un pasaporte vigente, visas, permisos y demás documentos necesarios para ingresar al Perú, visitar los destinos contratados y utilizar los servicios de transporte. Cuando corresponda, se recomienda que el pasaporte tenga una vigencia mínima de seis meses posteriores a la fecha de ingreso.
Si el viajero renueva o cambia su pasaporte después de realizar la reserva, deberá informar inmediatamente a Vibe Journeys y enviar la documentación solicitada. La falta de actualización de los datos puede ocasionar inconvenientes con permisos, boletos nominativos o ingresos a Machu Picchu y otros atractivos.
Propinas
Las propinas no están incluidas, salvo que la cotización indique lo contrario. En Perú son voluntarias y quedan a criterio del viajero, quien podrá entregarlas directamente al guía, conductor, porteador u otro integrante del equipo cuando considere que el servicio lo merece.
En Vibe Journeys procuramos ofrecer servicios de alojamiento adecuados al itinerario contratado. Las características del hotel, campamento, habitación y demás servicios se indicarán en la cotización o confirmación de reserva.
Condiciones de alojamiento
- La asignación de habitaciones dependerá de la disponibilidad del establecimiento y de la categoría contratada.
- Las habitaciones compartidas podrán ser dobles, matrimoniales o twin, según la solicitud del viajero y las condiciones del hotel.
- La preferencia por una cama doble o dos camas individuales deberá comunicarse al momento de reservar, sin que ello constituya una garantía absoluta.
- El viajero que solicite una habitación individual deberá asumir el suplemento correspondiente, siempre que exista disponibilidad.
- En alojamientos compartidos, Vibe Journeys procurará realizar una asignación adecuada y previamente coordinada con el viajero.
- Los cambios de hotel por otro de categoría equivalente podrán realizarse cuando existan razones operativas, falta de disponibilidad, disposiciones del establecimiento o circunstancias imprevistas.
- Las reglas de ingreso, salida, uso de instalaciones, daños, consumos adicionales y servicios complementarios serán las establecidas por cada alojamiento.
Riesgos propios de las actividades
Los tours y caminatas pueden desarrollarse en zonas de altura, caminos rurales, montañas, bosques, ríos u otros entornos naturales. Estas actividades pueden implicar riesgos previsibles relacionados con el clima, terreno irregular, altitud, animales, insectos, vegetación, esfuerzo físico u otros factores propios del destino.
El viajero declara conocer las características generales del servicio contratado y se compromete a seguir las instrucciones del guía y del personal responsable. Esta aceptación no elimina las obligaciones legales de Vibe Journeys ni limita la responsabilidad que pudiera corresponder por hechos atribuibles a la agencia o a sus proveedores.
Responsabilidad
Vibe Journeys responderá por el cumplimiento de los servicios que se encuentren bajo su organización y control, conforme a la información proporcionada al viajero y a la legislación aplicable. No asumirá responsabilidad por pérdidas, retrasos, daños o gastos adicionales causados por actos del propio viajero, terceros, proveedores independientes, decisiones de autoridades, fenómenos naturales u otros hechos ajenos a su control razonable.
Cualquier limitación de responsabilidad se aplicará únicamente dentro de los límites permitidos por la ley y no comprenderá los daños que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
Ley aplicable y atención de controversias
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Perú. Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes procurarán resolver la controversia mediante comunicación directa, reclamo ante Vibe Journeys o el Libro de Reclamaciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor y de la competencia de las autoridades peruanas.
Uso de fotografías y videos
Vibe Journeys podrá solicitar autorización para utilizar fotografías o videos captados durante los tours con fines informativos, institucionales o promocionales. La autorización será voluntaria, específica y podrá ser otorgada mediante un consentimiento separado.
El viajero podrá negar su autorización o solicitar que no se utilicen imágenes en las que aparezca. En el caso de menores de edad, se requerirá el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. La negativa a autorizar el uso de imágenes no afectará la contratación ni la prestación del servicio.
En Vibe Journeys priorizamos la seguridad de nuestros viajeros. Para evaluar adecuadamente la participación en cada tour, el viajero deberá informar, antes de confirmar la reserva, cualquier enfermedad, alergia, tratamiento médico, limitación física, embarazo u otra condición que pueda influir en el desarrollo de la actividad.
Condición física y certificado médico
El viajero debe verificar que su estado de salud y preparación física sean compatibles con la dificultad, duración y altitud del itinerario contratado. Recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud, especialmente antes de realizar actividades de trekking, caminatas prolongadas o recorridos en altura.
Vibe Journeys podrá solicitar un certificado médico vigente cuando la naturaleza del tour, la altitud, la intensidad de la actividad, la edad del viajero —incluidas las personas mayores de 70 años— o la información médica proporcionada hagan razonablemente necesario acreditar la aptitud para participar. En el caso de embarazo o de una condición médica relevante, el certificado deberá indicar expresamente si la persona puede realizar la actividad contratada.
Si el viajero omite información importante, no presenta la documentación solicitada o se determina objetivamente que su participación puede representar un riesgo grave para él, para el grupo o para el personal, Vibe Journeys podrá recomendar la no participación, modificar la actividad o suspenderla por razones de seguridad. Esta decisión será comunicada de manera clara y respetuosa.
Responsabilidad del viajero
Cada persona es responsable de evaluar, con orientación médica cuando corresponda, si el viaje resulta adecuado para su estado de salud. Vibe Journeys no brinda diagnósticos ni consultas médicas, por lo que las recomendaciones de nuestros guías no sustituyen la evaluación de un profesional de la salud.
La condición de embarazo, las enfermedades preexistentes, las alergias y los tratamientos médicos deberán comunicarse oportunamente. La falta de información puede dificultar la atención durante una emergencia y generar gastos adicionales para el viajero.
Seguro de viaje
Recomendamos contratar un seguro de viaje que incluya, según las necesidades del viajero:
- Atención médica y hospitalaria.
- Evacuación o traslado de emergencia.
- Accidentes durante actividades de aventura.
- Cancelación o interrupción del viaje.
- Pérdida o demora del equipaje.
- Repatriación, cuando corresponda.
Los gastos médicos, evacuaciones, medicamentos, tratamientos y servicios adicionales serán asumidos por el viajero o por su aseguradora, salvo que legalmente correspondan a la responsabilidad de Vibe Journeys o de un proveedor.
Su seguridad y satisfacción son nuestra prioridad
En Vibe Journeys trabajamos para ofrecer experiencias organizadas, seguras y memorables en cada destino. Agradecemos la confianza depositada en nuestra agencia y permanecemos atentos para acompañarlo antes, durante y después de su viaje.
